Assistance
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Pour toute question sur la lecture, les abonnements, les AI Hours ou les sous-titres Meridian dans Awesome IPTV, écrivez à support@merid.live. Cette page est en français ; elle ne garantit pas une assistance dans une langue précise.
Les informations à fournir
- La plateforme et la version de l’application.
- L’identifiant d’assistance affiché dans l’application, s’il est disponible.
- Indiquez si le problème concerne les sous-titres du flux, les sous-titres générés ou la traduction.
- L’heure approximative et la langue, sans détails privés de votre liste.
N’envoyez par e-mail ni mots de passe fournisseur, ni adresses de listes, ni clés d’API, ni données de paiement brutes. Apple gère la facturation et les décisions de remboursement de l’App Store ; nous pouvons examiner les crédits et la consommation de Meridian une fois la transaction communiquée par Apple.
Disponibilité des sous-titres
Awesome IPTV utilise d’abord les sous-titres présents dans le flux. La génération et la traduction ne sont disponibles que si l’appareil, la langue, le format du flux et le mode de traitement sont compatibles. Les flux protégés, chiffrés, mal formés, silencieux ou non pris en charge peuvent ne pas permettre la génération de sous-titres.
Sur les appareils compatibles sous iOS, iPadOS et tvOS 27, les flux HLS compatibles peuvent utiliser le mode étendu de sous-titrage en direct. Sur Mac, l’application utilise actuellement surtout les sous-titres fournis par le flux. La compatibilité dépend toujours du flux, de l’appareil, du mode de traitement et de la langue ; le fonctionnement de tous les flux n’est pas garanti.
Confidentialité et mentions légales
Demandes relatives à la confidentialité : privacy@merid.live
Questions juridiques : legal@merid.live